中国矿业大学832管理学考研真题题库

[大] [中] [小] 发布人：达聪学习网发布日期：2022-05-09 共261人浏览过

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真题精选

1、程序化决策
【达聪解答】程序化决策又称“结构良好”的决策，是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，不需要再重复处理它们。程序化决策涉及的是例行问题，即那些重复出现的、日常的管理问题；例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。

2、请你谈谈电子邮件等电子媒介是如何改进当代组织的沟通效果的？又是如何造成较差的沟通效果的？
【达聪解答】（1）电子媒介通过以下几个方面改进当代组织的沟通效果：
①电子媒介极大地提高了管理者控制员工和团队绩效的能力，使员工可获得作出快速决策所需要的更完整的信息，并为员工提供了更多的加强合作和共享信息的机会。
②电子媒介使组织成员能方便地随时联系，不论对方在什么地方。而且，在与组织其他成员沟通时，人们也不一定非要坐在会议桌前，通过面对面的形式沟通。
③电子媒介具有信息传递速度快、信息容量大的特点，远程传递一份信息能同时传递多人，而且廉价。与传统的面对面沟通相比，极大地改进了沟通的效果。
（2）电子媒介在以下几个方面再次较差的沟通效果：
①就电子邮件来说，它属于单向传递，没有反馈使信息的被理解程度降低。
②电子邮件虽然可以交流，但却看不见表情，不利于隐含信息的领会。
③信息超载和信息垃圾也是电子媒介影响沟通效果的重要原因。当一个人所获得的信息超过了他整理和使用的容量时，人们就会倾向于忽略或遗忘某些信息，或者干脆放弃处理，这无疑使沟通效果受到影响。
④垃圾邮件和带病毒邮件是目前使用电子邮件沟通过程中经常会遇到的问题，这些没有意义甚至是带破坏性的信息传递也极大程度上影响了电子媒介正面优势的发挥。

3、管理控制的目的是什么？
【达聪解答】（1）管理控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。控制的目的是根据预定的目标和标准实时监测企业经营活动，使之根据预定的规则按预定的要求和线路进行，防止出现重大的偏差，实现企业目标。
（2）管理控制的三项基本要素：控制标准、偏差信息和矫正措施，它们相互关联、相互依存、缺一不可。控制标准是预定的工作标准和计划标准，它是检查和衡量实际工作的依据。偏差信息是实际工作情况或结果与控制标准或计划要求之间产生偏离的信息。如果没有或无法得到这方面的信息，那么控制活动便无法继续开展。采取矫正措施是指根据偏差信息，作出调整决策，并付诸实施。

4、许多企业的管理人员认为，“计划跟不上变化，所以制订计划根本没有用。”这样的说法对不对？为什么？
【达聪解答】1）该种说法不正确。2）具体原因：
计划是指对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。计划分为正式计划和非正式计划。由于环境在不断变化，计划可能会跟不上变化，但计划具有灵活性，所以制定计划仍起到很重要的作用，主要体现在以下几个方面：
①组织有其特定的目标，计划为实现组织目标提供了保障。要实现组织目标，必须建立起一定的保障。计划首先从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障。组织的目标有长远目标和近期目标、主要目标和次要目标、直接目标和间接目标之分。计划工作就是要通过组织内外条件的分析，对组织要实现的总体目标，各个部门的目标、各个阶段性的目标明晰化，把各种目标协调起来，并制定出实施这些阶段性目标的方法、措施，使组织的各项活动为实现总目标服务。
②计划能优化资源配置。实现组织的目标，需要调动组织内的各种资源。在最经济的条件下实现目标是市场经济体制下一切组织都应该遵守的原则。不做预算，不进行成本费用分析，即使组织的目标得以实现，也会因成本失控而变得不合理、不合算。节约是从事现代管理的基本准则之一。
③计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现，使组织在变化的环境中生存下去。计划还为控制提供了标准。实现组织目标的活动会受到多种因素的影响。在一些没有预见的因素的影响下，组织行动可能偏离计划轨道。这些偏差要靠控制来纠正。纠正偏差，必须要有标准。这个标准只能是组织的计划。计划不仅是组织行动的标准，同时又是评定组织效率的标准。没有计划就无法实施控制；没有计划，组织目标也就难以实现。
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内容来源：

中国矿业大学（徐州）经济管理学院《832管理学》考研全套

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中国矿业大学832管理学考研大纲

一、考试目的与要求
《管理学》是工商管理学科各专业硕士研究生入学的初试科目。考试目的是选拔出具有坚实的管理学基本理论及对管理前沿理论知识具有一定了解，并且能够将所学的管理理论知识分析管理实践的优秀学生进入硕士生阶段学习。要求考生能够熟练运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践之间的联系，探究管理理论的一般抽象与具体运用的关系；思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系；分析一定情境下的管理决策问题；理论联系实际，总结传统文化中的管理启示并分析当前中国企业管理实践。
二、考试范围
本课程的考试范围包括：
 管理导论
 管理理论的历史演变
 决策与决策过程
 环境分析与理性决策
 决策的实施与调整
 组织设计
 人员配备
 组织文化
 领导的一般理论
 激励
 沟通
 控制的类型、过程与方法
 风险控制与危机管理
 创新原理
 组织创新
 管理新理论与发展趋势
三、试题结构（包括考试时间，试题类型等）
考试时间共180分钟，试题类型包括：名词解释、选择题、判断题、简答题、决策分析题、论述题等六种备选类型。具体考试题型根据需要，为上述各类型的组合。